创业指导

网店如何做到淡季不淡

字号+ 作者:芙蓉妹妹 来源:未知 2013-08-30 10:48 我要评论( )

网店进入8月份就开始了夏季商品清仓、秋冬季商品蓄势待发的淡季。网店如何做能让网店淡季不淡呢?分享四点经验。 一、从数据中挖掘机会。 统计去年同期的消费者数

网店进入8月份就开始了夏季商品清仓、秋冬季商品蓄势待发的淡季。网店如何做能让网店淡季不淡呢?分享四点经验。

一、从数据中挖掘机会。

统计去年同期的消费者数据,了解去年同期行业内有哪些商品关注度、销售额相对不较高,那么在今年就可以主推类似商品,例如,做灯饰的商家,通过数据魔方工具,在12年Q3就明显的发现,在平台上,购买光源产品的消费者,呈现出明显的趋势。在光源类目下top10的搜索热词中,和LED相关的就有6个。那么这期间店铺就应该主推LED商品。

二、从试用营销引流量。

试用营销免费试用活动部分淡季旺季,不论合适,免费试用都是最吸引消费者的推广活动。随都想不花钱就能拿到好商品。在这个淡季的时间,商家对照点击手机来的数据,拿出店铺部分该季的主推款用来做试用营销推广,发布商品免费试用活动。通过免费试用吸引大量消费者的注意,吸引消费者来跟商家互动参与店铺商品试用,提高店铺人气流量的同时,配合店铺内的套餐搭配、优惠促销活动,带动店铺其他商品的销量。通过试用活动为店铺大招该季爆款打下坚实的人气、流量、销量、好评基础。

三、让淘宝客服成为专业导购。

店铺推广活动之后就有很多消费者来店铺进行咨询,这期间,店铺客服人员的专业知识和服务态度,就成为了客户转化购买的关键。建议店铺内部可以针对售前、售后客服人员,每定期进行产品知识的专门培训,同时还会定期安排行业知识培训。以线下相关行业的专业导购标准,要求我们的客服人员。

四、物流服务的升级很紧迫。

物流服务是整个消费者购物流程中不可缺少的部分,做好物流服务,能让客户快速的拿到完整的商品,赢得客户好评,更能促进消费者再次购买。店铺可以采取一些想要的物流规范,如所有快递订单,24小时内完成发货,物流订单,36小时内发货。保证在第一时间发出货品,让买家第一时间收到;在服务质量上,要求店铺的物流合作伙伴能做的更好;发货之后给消费者买家发送发货提醒短信,货到消费者所在城市之后短信提醒消费者货已到,提醒消费者注意签收。

从以上四点,做好淡季选款、淡季推广、淡季服务于物流,让网店淡季不淡。

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