职业技巧

可以讨厌职场,但请看在钱的份儿上,学会这6条职场沟通干货

字号+ 作者:托马坤 来源:未知 2019-11-23 11:46

很多人在职场上,要么是相对比较内向,根本不敢说话,要么老是害怕自己说的话有问题,长此以往下去也开始变得

很多人在职场上,要么是相对比较内向,根本不敢说话,要么老是害怕自己说的话有问题,长此以往下去也开始变得内向,不敢说话。

往往来说会有以下两种情况:

一、本身内向,不敢说话

朋友老K,天生内向,不善言谈,加上因为说话总被人取笑,长此以往竟然心生怯懦,即便是同事,在他面前也是吆五喝六,而他只是不敢说话。

有时候部门会议,领导要求大家踊跃发言,发表自己的看法。轮到他时,他只是拎出来一张纸给了大家,绝对没有说什么。

然而与会那么多人,没有人愿意看他那一张纸上写的是什么,更没有人想要给他读出来——职场之上往往都是要靠自己。

结果显而易见,他的想法根本没有人听取更不会被采纳。

甚至在一次分享大会之后,因为他的怯懦以及不善表达,被领导分配到了库房,可以说在这一家公司,他已经丧失了职场前途。

要想取得更好的成长,只能是辞职重新找工作。

二、因为表达不清,被领导呵斥

同事王小丫,是一个非常喜欢说话的人。

每次下午茶的时间就是他一个人表达的时候,不管倾听的对象是谁,他都能絮絮叨叨的说好久,仿佛压抑了一下午的话语,都要在那短暂的时间当中说出去。

然而事实是并没有多少人愿意听他的倾诉——一是他每次说话都像是祥林嫂一般,絮絮叨叨根本没有重点,往往让人听了十几分钟之后,还不清楚他到底要说什么。

在一次优秀员工分享会上,那是絮絮叨叨在台上说了半个多小时,台下所有人听得昏昏欲睡。

这一次优秀员工分享会之后,他被取掉了优秀员工称号,更是连月底的奖金给一块取消了。

王小丫欲哭无泪,可是领导就一句话——你不会表达!

在职场上不会说话、不会表达、不会沟通,应该是大多数职场人的痛点。

即便是那些所谓的职场高手,也有不会说话不会表达的时候。

职场沟通并非你和朋友坐在一起闲谈聊天、拉家常,你可以没有重点,只不过是消磨时间——职场是一个讲究效率的地方,咱们的沟通也要讲求效率。

一般而言,有效的沟通有如下4个步骤,6种方法。

步骤一:明确沟通目的

相比较与朋友坐在一起闲谈聊天,职场的沟通一般是有目的的。

可能是为了传达信息,可能是为了汇报工作,也可能是获得某种支持。

只有明确了目的之后,你才能有的放矢,找到最合适的沟通方法以及沟通技巧,将自己的信息完完全全的表达出来。

否则很容易就跟王小丫说话一样漫无目的,虽然说了一大堆,但是根本没有什么用。

并且不同的沟通目的也要匹配不同的沟通技巧以及沟通方法。

步骤二:明确沟通对象

有了沟通目的之后,往往要明确沟通的对象。

有些沟通对象可能是你的同事,有些沟通对象可能是你的下属,也有沟通对象是你上司的——不同的沟通对象要有不同的沟通方式以及语言风格。

就拿最简单的来说,当你向上次汇报工作的时候,总不能用命令式的语气与他沟通吧?

尤其在职场当中会讲究“长幼有序,尊卑有节”,明确沟通对象能够让你完美的做好这一点。

比如领导给你安排了一项工作,你该回复“嗯”、“嗯嗯”、“收到”还是“知道了”、“好的”呢?

虽然说我们与领导之间的沟通并不需要如此的刻意,但有时候也需要注意方向。

步骤三:把握沟通时间

小杰是个初入职场的人,他的困惑是自己每次快速而又完美的做完工作找领导汇报的时候,领导总是会给他的工作挑出一些毛病,然后让他重新修改。

同事指点:做好工作别着急,多待一会再汇报领导。

他如此做了,领导没说什么,直接通过。

这也是职场常见的一个现象:虽然你的能力非常出色,但是在短时间之内就开始汇报工作,会让领导觉得你这个人有点毛躁,并且不细心。

做完工作的大方向没有问题,但他也会在细节上严苛,给你找到一些问题,让你重新去做。

虽然这是一个职场技巧问题,但也包含了沟通的时间重要性。

再比如,一项工作的完成情况什么时候说、会产生什么样的结果,这是会随着时间的不同而不同的。

举个最简单的例子:

你打算叫同事出去购物,当同事闲着的时候,他可能会欣然前往;当同事忙着的时候,他就会觉着你这个人不务正业。

所以,请重视沟通时间的重要性。

步骤四:使用沟通的技巧

沟通是有技巧的,否则,你凭什么说服他人,让别人信任你呢?

沟通其实就是说服他人,而说服他人的前提条件就是他人信任你。

如何让他人信任你,就成了沟通的必要因素,这里,就要讲一讲让别人信任你,并达到沟通的6个技巧:

1.识别对方的情绪

沟通不仅仅是信息的传递,更是情绪的传达。

试想一下,当你哭丧着脸和同事说起一件事的时候,他的心情也会因为你的情绪而受到影响。

如果你是非常开心并且非常热情的和他提起一件事的时候,同事往往也会因为你的热情而被感染,这样对你所描述的事情提起兴趣。

这就是情绪的力量。

反之亦然。

如果你的领导正在震怒之中,而你又带来了一个不好的消息,当你说出这件事的时候,90%的可能你会挨骂。

当你的领导正在欢笑,你带来的不好的消息可能会中和他的情绪,但终归会让你降低挨骂的风险。

最好的沟通是,你能够在短时间内找到这个不好消息的突破口,找到这个难啃的骨头的关键点,化不好的消息为解决问题的办法,想必,领导会更加开心。

也会对你更加重视。

2.明确最终的结果

一个优秀的职场人在开口和别人沟通之前,就已经想到了沟通之后的很多种可能和结果。

你所要做的,只是在沟通的时候将结果往你所希望的那个结果引导。

所以说明确最终的结果非常重要。

如果你连你最终沟通的结果都不知道是什么,那么你的沟通还有效吗?你如何在自己的逻辑范围之内说服对方呢?

在这一技巧当中附带的,第一是明确最终的结果,第二是你要为这个最终的结果做大量的工作。

只有你充分了解了这一项工作的最终结果,那么你很有可能引导着对方向对方结果行进。

3.讲工作说重点

前面不止一次的提到,职场是一个讲求效率的地方——都这意味着没有人愿意听你说废话。

所以不管是什么样的工作,只要不是闲谈,那么就请你讲工作的重点。

同时首先讲工作的重点,也能够充分的吸引起对方的兴趣和关注点,表明你要和他探讨的问题是什么?让对方有听下去的冲动。

进而再展开你的描述,把细节呈现给对方。

4.讲话要有逻辑

前文提到的王小丫,讲话就是没逻辑,所以显得絮絮叨叨,说了一大堆,但是别人根本听不懂他说的是什么。

职场沟通的一大技巧就是:说话要有逻辑。

怎么说话要有逻辑呢?因为人本身排斥无序混乱的内容,而更喜欢有序、整齐的内容。

这里向大家介绍一个小方法:凡是沟通,带上123的排序和标注。

这样不但能够让同事觉得你是一个有逻辑的人,更能够清楚明白的表达清楚你所想要表达的内容。

长此以往下来,其实你的逻辑能力也会变得非常的强大。

5.表达情绪和感受

有些人不太注重表达自己的情绪和感受,仅仅只是干巴巴的将所有的数据条例归类出来。

但这很显然是错误的。

如果有人关注TED演讲,你会发现演讲者都是声情并茂,手脚并用,除了言语表达,还有手势和肢体动作,以配合自己观点的描述。

而这样,往往能够更大的引起听者的兴趣。

人就是如此,单一的来源总会疲倦,声音配合肢体动作,能够调动起他们的最大注意力。

6.表达要具体

要表达情绪和感受,但并不是说我们的表达是繁杂和混沌的,相反,讲话要有逻辑已经要求我们的讲话要有条理。

而这一技巧,更是要求我们讲话要具体。

就拿最简单的业务数据汇报来说,同样的PPT,同样的数据:

A业务员说:相比于去年,我们的业务有200%的涨幅,同比增长100点……

B业务员说:这一年,我们的业务如同火箭般上升。

告诉我,你喜欢哪一种表达?

很显然,大部人的人喜欢后者。

人的大脑更倾向于具体、明了的印象,而对抽象和繁杂不感兴趣。

所以,请你在下次沟通、表达的时候,加上你对沟通内容的具体化描述,当事半功倍。

总结一下:

沟通要有技巧,有如下四个步骤:

一、明确沟通目的

二、明确沟通对象

三、掌握沟通时间

四、运用沟通技巧

具体的技巧应用有6条:

1.识别对方情绪,提前准备

2.明确沟通目的,引导结果

3.讲话要有重点,不说废话

4.一定注重逻辑,条理清晰

5.表达情绪感受,用以渲染

6.表达要求具体,加深印象

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